Pengaruh Kecerdasan Emosional, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi Kasus Pada Karyawan Toko Roti Pelangi Semarang)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
kecerdasan emosional dan kepuasan kerja terhadap
Organizational Citizenship Behavior pada karyawan
toko Roti Pelangi Semarang. Manusia dengan
kompetensi dan kualitas merupakan hal yang paling
mendasari bagi perusahaan/organisasi dalam
menjalankan atau menggapai tujuannyasecara baik dan
optimal. Pada penelitian ini menggunakan sampel
sebanyak 55 karyawan pada toko Roti Pelangi
Semarang. Kecerdasan emosional berpengaruh positif
terhadap organization citizenship behavior pada
karyawan Toko Roti Pelangi Semarang. Dimana
menunjukkan semakin tinggi kecerdasan emosional
maka akan berpengaruh secara positif terhadap
organizational citizenship behavior. Kepuasan kerja
berpengaruh terhadap organizational citizenship
behavior pada karyawan Toko Roti Pelangi Semarang.
Semakin tinggi kepuasan kerja maka akan berpengaruh
secara positif terhadap organizational citizenship
behavior. Perusahaan dapat lebih memperhatikan
kondisi masing masing karyawannya, memberikan
apresiasi supaya karyawan semakin berkomitmen serta
menular kepada karyawan lainnya. Selain itu
meningkatkan rasa percaya antar anggota dan
mengembangkan rasa persaudaraan sehingga tercipta
kondisi yang kondusif.